Moderation und Verhandeln

Alles steht und fällt in Einkauf und Logistik mit der Fähigkeit, medizinische Prozesse und Produkte zu verstehen. Dies gelingt, wenn man Beziehungen zu Experten innerhalb und außerhalb
der Organisation aufbaut und ein guter Kommunikator ist. Im Kapitel Moderation erläutern wir, wie man erfolgreich moderiert und das Know-how aller Experten zusammenbringt. Wir geben
Tipps zur erfolgreichen Durchführung von Workshops. Eine Kernaufgabe im Krankenhaus ist das Verhandeln! Ihr verhandelt mit Lieferanten, mit anderen Bereichen, wie Prozesse gestaltet werden und mit eurer Unternehmensleitung darüber, wie Ziele gesetzt werden. Wie verhandelt man richtig?

Ganz klar: Ihr kennt die Zahlen, Daten, Fakten! Ihr wisst – bevor ihr in die Verhandlung geht – alles über die Produkte, Dienstleistungen, die ihr verhandeln wollt und wisst, wo ihr im Idealfall hinwollt. Ihr habt also euer Ziel klar definiert! Aber das ist eigentlich selbstverständlich. In diesem Kapitel konzentrieren wir uns gemeinsam mit Dr. Stefan Waßman auf die echten Herausforderungen. Nämlich die Frage: Wie managt man die Begegnung zwischen Menschen?
New Work und Nachhaltigkeit

Nachhaltigkeit und New Work

Nachhaltigkeit und New Work sind in aller Munde. Wie kann man diese Konzepte/Ideen im Krankenhausalltag umsetzen? Was ist Zukunftsmusik und was heute schon möglich? Wir geben euch einen Einblick in unsere Erfahrungen und Gedanken. Dr. Clemens Jüttner und Fiona Walter zeigen wie Nachhaltigkeit im Krankenhaus und im Einkauf gehen kann

Es ist normal, wenn ihr eine große Change-Management-Aufgabe angeht, dass ihr Unglaubliches erleben werdet. Nehmt es mit Humor. Löst die Probleme wertschätzend und habt Geduld mit eurem Team. Veränderung bedeutet, dass die Mitarbeiter schnell neue Fähigkeiten erwerben und lieb gewonnene Gewohnheiten loslassen müssen. Das ist eine Herausforderung, die ihr begleiten müsst. Wir hoffen, dass ihr bei der Lektüre ab und zu mal schmunzelt und erkennt, dass ihr mit merkwürdigen Ereignissen sowie Problemen nicht alleine seid.

Die Logistik in einem Krankenhaus ist komplex, wir geben einen Überblick über die verschiedenen Bereiche und Herausforderungen und ihr erfahrt, welche Themen wir wo in diesem Buch vertiefen.
Das Gesundheitswesen ist ein einzigartiges Universum voller Geheimnisse, Magie und mit wunderbaren Menschen. Aber auch komplex und voll von Fachbegriffen. Nur wenn du diese
in den Grundzügen verstehst, wirst du ein erfolgreicher Einkäufer oder Logistiker werden. Wir erläutern die wichtigsten Rahmenbedingungen des deutschen Gesundheitswesens, die
Besonderheiten der Krankenhauswelt und des Finanzierungssystems.

Besonders stolz sind wir auf den Beitrag von Tjarko. Er hat es geschafft, die Wunderwelt des menschlichen Körpers in wenigen Seiten kurz und verständlich zu erläutern.

Der Einkauf:

• weiß, was wann in welcher Qualität wo gebraucht wird (Bedarfsanalyse und -steuerung).
• formuliert gemeinsam mit dem Bedarfsträger die Leistungsbeschreibung.
• kennt den Beschaffungsmarkt und weiß, wie er den Wettbewerb stimuliert.
• managt die Lieferantenbeziehungen.
• sorgt dafür, dass Mengen reduziert werden und Preise gut verhandelt sind.
• implementiert ein Einkaufscontrolling, um Preis- und Mengenentwicklung sowie die eigene Performance zu überwachen

Die größte Herausforderung bei der Vielzahl von Lieferanten und Produkten: Wie behalte ich den Überblick? Wie setze ich Prioritäten?

Hier hat sich aus unserer Sicht das Portfoliomanagement
bewährt. Mit einer Portfoliostrategie stellt ihr sicher, dass ihr keinen Lieferanten aus dem Auge verliert und ihr strukturiert eure Verhandlungsstrategie so, dass diese für Ärzte und Pflegekräfte
gut nachvollziehbar ist. Dies erleichtert die Zusammenarbeit.

Jeder Lieferant hat für die unterschiedlichen Produkte andere Preisstrategien. Preisverhandlungen sind umso erfolgreicher, je besser ihr die Mechanismen verstanden habt, wie Preise zustande kommen. Ihr lernt anhand von zahlreichen Praxisbeispielen, wie ihr Preise analysiert und Preisverhandlungen vorbereitet.

Am Ende dieses Bereichs findet ihr ein ausführliches Praxisbeispiel aus der Universitätsklinik Bonn. Wie erläutern, wie wir für das Herzzentrum ein Standardisierungsprojekt umgesetzt und
ein Projektberichtswesen aufgebaut haben.

Einkaufsgemeinschaften

Kommt ihr aus einem großen Krankenhauskonzern, stellt sich die Frage nach einer Mitgliedschaft in einer Einkaufsgemeinschaft vielleicht aktuell nicht, weil ihr auf eigene Strukturen zurückgreift.
Immer mehr Krankenhausverbünde/-konzerne haben sich aber trotz entsprechender Strukturen einer Einkaufsgemeinschaften angeschlossen

Finanzierungsinstrumente

Ähnlich ist es mit den Finanzierungsinstrumenten: Eigentlich sind die Bundesländer für die Finanzierung zuständig und in der reinen Lehre dürften alternative Finanzierungsinstrumente
keine Rolle spielen. Doch seit vielen Jahren sind die Bundesländer dieser Investitionsverpflichtung nur sehr unzureichend nachgekommen. Ihr seht euch vielleicht mit einem überalterten
Gerätepark oder Infrastruktur konfrontiert und es müssen kreative Lösungen gefunden werden, um die Erneuerung zu finanzieren.

In manchen Krankenhäusern wird dieser Themenbereich von anderen Bereichen erledigt und manchmal ist es am strategischen Einkauf kreative Ansätze zu finden und mit den anderen Bereichen und der Unternehmensleitung zu besprechen. Wir erklären euch kurz die unterschiedlichen Finanzierungsinstrumente. Auf dieser Basis könnt ihr dann mit internen oder externen Experten in den Dialog treten.

Ihr habt in Einkauf und Logistik auch Möglichkeiten, die Liquidität eures Krankenhauses positiv oder negativ zu beeinflussen. Mathias Schönfeld erläutert euch, welche Stellschrauben es gibt und wie ihr diese im Sinne eures Krankenhauses bestmöglich gestalten könnt.

• Wie funktioniert die Versorgung der Stationen?
• Welche alternativen Konzepte gibt es?
• Wir organisiert man ein Zentrallager?
• Welche Vorteile und Nachteile hat eine zentrale Logistik?

Im zweiten Kapitel lernt ihr, wie ihr mit Lieferengpässen umgeht
und die Risiken für euer Krankenhaus minimiert.

Eine ganze Menge, denn ohne Digitalisierung im Einkauf geht nichts. Es geht nicht darum, dass du IT-Experte wirst, aber du musst die wichtigsten Tools und Instrumente und wie diese zusammenhängen verstehen und wissen, dass du in Einkauf und Logistik eine Menge
Verantwortung dafür trägst, dass Digitalisierung im Krankenhaus funktioniert!

Du lernst in diesem Kapitel:

• Welche operativen IT-Systeme in einem Krankenhaus eingesetzt werden und welche Daten generiert werden.
• Was ein Warenwirtschaftssystem kann.
• Wie Stammdaten und Warengruppen aufgebaut werden.
• Wie die Kommunikation mit dem Lieferanten erfolgt.
• Was Business Intelligence ist und wofür man ein Datawarehouse braucht.
• Wie künstliche Intelligenz deine Arbeit unterstützen und verändern kann.
• Welche Tools es für elektronische Vergabeverfahren gibt.
• Welche Möglichkeiten es gibt, interaktiv digital zusammenzuarbeiten und Projekte zu managen.
• Und du erhältst einen kurzen Überblick über den Datenschutz und die Informationssicherheit.

Ein Exkurs in den Bereich der künstlichen Intelligenz und der Digitalisierung und Nutzung von IT Welt der Blockchain sollen dafür sorgen, dass du ein Gefühl dafür bekommst, wie diese Technologien unsere Welt, das Gesundheitswesen, sowie Einkauf und Logistik verändern werden.

Seid ihr in einer verantwortlichen Position in der Logistik, gehört der eine oder andere Bereich vielleicht zu eurem Verantwortungsbereich, dann findet ihr hier einen Überblick darüber, wie ihr Leistungsbeschreibungen gestalten könnt und welche unterschiedlichen Management- und Betreiberkonzepte es gibt.